一、巡查人員或報警區域的樓層值班、工作人員現場核實報警部位確實起火后,應立即通過報警按鈕、電話或無線對講系統等通訊工具向消防控制室值班人員反饋確認火災信息, 同時組織本樓層或防火分區工作人員和員工,按分工及時引導本樓層顧客、消費者疏散,并實施撲救初起火災。

二、消防控制室的值班人員接到反饋的火災確認信息時,值機人立即將火災報警聯動控制開關轉入自動狀態(處于 自動狀態的除外) ,傳達人同時撥打“119”火警電話,說明著火單位地點、起火部位、著火物種類、火勢大小、報警人姓名和聯系電話。

三、傳達人在報警后必須立即啟動單位內部滅火和應急疏散預案,并報告單位負責人。應利用火災事故廣播發出火災處置指令,通知有關部門和有關人員開展疏散和自救工作,告知顧客、消費者不要驚慌,在工作人員和員工的引導下有序地疏散、撤離火災現場(卡拉 OK 場所應啟動聲像報警系統) ,并用通訊工具向單位值班領導報告。

四、值機人要監視系統的運行狀態,保證火災情況下建筑自動消防設施的正常運行,并及時做好記錄。

五、火警處置完畢后,恢復各種消防設施至正常運行狀態。

六、巡查人員或報警區域的樓層值班、工作人員在現場核實為火警誤報時,應及時向消防控制室值班人員反饋誤報的有關信息,并排除現場干擾因素。

七、消防控制室值班人員接到反饋的火災誤報信息時,應對火災報警控制器進行復位,將系統恢復到正常工作狀態,并在值班記錄中對誤報的時間、部位、原因及處理情況進行詳細的記錄。

八、消防控制室值班人員應及時將系統誤報的原因及處理情況向上級領導匯報。

九、對建筑消防設施存在的問題和故障, 當場有條件解決的應立即解決；當場沒有條件解決的,應在24小時內解決;需要由供應商或者廠家解決,不影響系統正常工作的應在 10個工作日內解決,影響系統正常工作的應報消防救援機構備案,并在５個工作日內解決,恢復系統正常工作狀態;故障排除后,應由消防安全管理人簽字認可,故障處理記錄存檔備查。